В сила от 03.09.2026
Неразделна част от Общите условия за използване на платформата LIVRA.bg.
1. Кой обработва личните ви данни
Администратор на личните данни е „ЛЮБЯ“ ЕООД, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ с ЕИК BG208607869, със седалище и адрес на управление: гр. Ботевград, ул. „Славейков“ № 15, ет. 3, ап. 5.
Собственик и оператор на платформата LIVRA.bg, достъпна на www.livra.bg.
Как да се свържете с нас по въпроси за личните данни:
- имейл: info@livra.bg
- адрес за кореспонденция: гр. Ботевград, ул. „Славейков“ № 15, ет. 3, ап. 5
- лице за контакт: Цветелина Ралчева
2. За кого се отнася тази политика
Политиката описва как обработваме личните данни на:
- трениращи — хора, които търсят и резервират тренировки през платформата;
- треньори и спортни клубове — хора и организации, които публикуват тренировки и приемат резервации;
- посетители без профил — всеки, който разглежда сайта или ни пише през формата за контакт.
3. Кога Livra е администратор и кога не е
Това е важно и затова стои преди всичко останало.
Livra е администратор на данните във вашия профил, на техническите данни за ползването на платформата и на данните за резервациите, направени през нея.
Какво вижда треньорът. Когато резервирате тренировка, треньорът или клубът, който я организира, вижда вашето име и фамилия в списъка на записаните участници. Имейлът и телефонният ви номер не се предоставят на треньора — те остават при Livra и се използват само за известията, които платформата ви изпраща.
Livra не е администратор на данните, които треньорът или клубът обработва за собствената си дейност — присъствия, здравословни бележки, абонаментни карти, разписки, лични записки. Ако решите да дадете директно на треньора допълнителни данни за себе си, това става извън платформата и по ваша преценка. От този момент треньорът или клубът е самостоятелен администратор на тези данни и отговаря сам за тях.
Livra не е страна в отношенията между трениращия и треньора и не контролира какво прави треньорът с данните извън платформата.
4. Какви данни събираме
4.1. Когато си създадете профил на трениращ
- име и фамилия
- дата на раждане — за да потвърдим, че сте навършили 18 години
- имейл адрес — за влизане в профила и за известията по резервациите
- телефонен номер
- парола (съхранява се само в криптиран вид — не я виждаме)
- профилна снимка, ако решите да качите
- предпочитани спортове и любими дейности, ако ги отбележите
4.2. Когато си създадете профил на треньор
- име и фамилия
- имейл адрес и телефонен номер
- град и локация
- спортове и дисциплини, които водите
- кратко представяне (биография)
- типове тренировки, които предлагате
- профилна снимка и снимки към тренировките, ако качите такива
4.3. Когато си създадете профил на спортен клуб
- име на клуба
- град и адрес на обекта или залата
- име и фамилия на лицето за контакт
- имейл адрес и телефонен номер
- описание, лого и снимки, ако качите такива
4.4. Какво е публично
Профилът на треньора и на клуба е публичен. Името, снимката, градът, представянето, спортовете и графикът на тренировките са видими за всеки посетител, включително за нерегистрирани.
Профилът на трениращия не е публичен.
4.5. Данни, които се създават, докато ползвате платформата
- направени резервации и отказани резервации
- участие в листа на чакащи
- профили, които сте последвали през бутона „Последвай ме“
- съобщения, разменени през чата в платформата
- история на присъствия, откази и неявявания
4.6. Технически данни
- IP адрес
- вид и версия на браузъра, операционна система, тип устройство
- дата и час на посещенията, разглеждани страници, източник на посещението
- данни от бисквитки и подобни технологии
Подробностите са в Политиката за бисквитките.
4.7. Когато ни пишете
През формата за контакт: име, имейл, телефон, тема и съдържание на съобщението.
4.8. Какво НЕ събираме
Livra не събира и не обработва данни за банкови карти и банкови сметки във връзка с плащания за тренировки. Плащанията за тренировки се уреждат директно между вас и треньора или клуба, извън платформата.
5. Защо обработваме данните и на какво основание
| Цел | Данни | Основание по ОРЗД | Срок |
|---|---|---|---|
| Създаване и поддържане на профил | Данните от раздел 4.1–4.3 | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — изпълнение на договор | Докато профилът е активен + 6 месеца |
| Проверка, че потребителят е навършил 18 години | Дата на раждане | чл. 6, ал. 1, б. „е“ — легитимен интерес | Докато профилът е активен |
| Резервации, известия за потвърждение, промяна и напомняне | Име, имейл, телефон, данни за резервацията | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — изпълнение на договор | Докато профилът е активен |
| Показване на публичния профил на треньора и клуба | Данните от раздел 4.2–4.3 | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — изпълнение на договор | Докато профилът е активен |
| Комуникация през чата в платформата | Съдържание на съобщенията | чл. 6, ал. 1, б. „б“ — изпълнение на договор | Докато профилът е активен |
| Абонаменти, фактури, счетоводство | Данни на треньора или клуба, данни за плащането | чл. 6, ал. 1, б. „в“ — законово задължение | 10 години съгласно Закона за счетоводството |
| Сигурност на платформата, предотвратяване на злоупотреби | IP адрес, логове | чл. 6, ал. 1, б. „е“ — легитимен интерес | 12 месеца |
| Отговор на запитване през формата за контакт | Име, имейл, телефон, съобщение | чл. 6, ал. 1, б. „е“ — легитимен интерес | 1 година |
| Анализ на трафика и подобряване на платформата | Технически данни, данни от бисквитки | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — съгласие | Виж Политиката за бисквитките |
| Маркетинг и реклама | Технически данни, данни от бисквитки | чл. 6, ал. 1, б. „а“ — съгласие | Виж Политиката за бисквитките |
6. Автоматизирано вземане на решения
Livra не взема автоматизирани решения, които пораждат правни последици за вас или ви засягат в значителна степен.
На началната страница показваме препоръчани тренировки на база отбелязаните от вас предпочитания и любими спортове. Това е подреждане на съдържание за удобство и не води до правни последици.
7. Регистрация и вход през Facebook и Google
Платформата позволява вход през Facebook и Google. Ако изберете този начин, получаваме от съответната услуга вашето име и имейл адрес, за да създадем или отворим профила ви. Не получаваме паролата ви за Facebook или Google.
Обработването на данни от страна на Meta и Google се урежда от техните собствени политики:
8. Кой друг вижда данните ви
8.1. Треньори и клубове
Виж раздел 3. При резервация вашето име и фамилия стават видими за организатора на тренировката. Имейлът и телефонът ви не се предоставят на него.
8.2. Доставчици, които работят по наше възлагане
| Доставчик | За какво | Къде |
|---|---|---|
| Server 1 (server1.bg) | Съхранение на сайта и базата данни | България (ЕС) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 — статистика за трафика | ЕС, с трансфер към САЩ |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel — измерване на рекламите | ЕС, с трансфер към САЩ |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity — записи на сесии и топлинни карти | ЕС, с трансфер към САЩ |
| Server 1 (server1.bg) | Изпращане на потвърждения и напомняния | България (ЕС) |
| Външен счетоводител | Фактури и отчетност | България |
Analytics, Pixel и Clarity се задействат само след вашето съгласие в банера за бисквитки.
8.3. Държавни органи
Предоставяме данни на държавни органи само когато закон ни задължава — например на НАП, МВР, КЗЛД или съд, при упражняване на техни законови правомощия.
8.4. Какво не правим
Не продаваме личните ви данни и не ги предоставяме на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
9. Прехвърляне извън Европейското икономическо пространство
Google, Meta и Microsoft могат да прехвърлят данни към сървъри в САЩ. Прехвърлянето става на основание Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ (EU–U.S. Data Privacy Framework), в която и трите компании са сертифицирани, както и въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.
Извън тези случаи не прехвърляме данни извън ЕИП.
10. Колко дълго пазим данните
Сроковете са в таблицата в раздел 5. Освен тях:
- След закриване на профил данните се изтриват в срок до 6 месеца, освен когато закон изисква да ги запазим по-дълго.
- Данни за резервации се анонимизират след закриване на профила и остават само като статистика без връзка с конкретно лице.
- Счетоводни и данъчни документи се пазят в законовите срокове, независимо от закриването на профила.
11. Възраст
За да си създадете профил в LIVRA, трябва да сте навършили 18 години. При регистрация посочвате датата си на раждане, за да потвърдим това.
Ако тренировката е за дете, профилът се създава и резервацията се прави от родител или настойник, който отговаря за участието на детето.
Ако научим, че профил е създаден от лице под 18 години, ще го закрием и ще изтрием данните.
12. Вашите права
По ОРЗД имате право:
- на достъп — да получите копие от данните, които обработваме за вас;
- на коригиране — да поправите неточни или непълни данни; повечето можете да смените сами от профила си;
- на изтриване — да поискате данните ви да бъдат заличени, когато вече не са необходими или сте оттеглили съгласието си;
- на ограничаване на обработването, докато проверяваме възражение или точност;
- на преносимост — да получите данните си в структуриран, машинночетим формат;
- на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
- да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.
Как: пишете на info@livra.bg. Отговаряме в срок до един месец. Ако искането е сложно, срокът може да се удължи с два месеца, за което ще ви уведомим.
Може да поискаме доказателство за самоличност, преди да предоставим достъп до данни — за да не ги дадем на друг човек.
Съгласието за бисквитки оттегляте по всяко време от Политиката за бисквитките.
Жалба може да подадете до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg, kzld@cpdp.bg. Имате право и да сезирате съда.
13. Сигурност
Пазим данните ви с технически и организационни мерки: криптирана връзка (HTTPS), съхранение на паролите само в хеширан вид, ограничен достъп до базата данни само за лица, на които е необходим, и редовни актуализации на платформата.
Никога няма да ви поискаме паролата по имейл или по телефон. Ако смятате, че някой е получил достъп до профила ви, сменете паролата и ни пишете веднага.
Нито един метод за пренос или съхранение не е абсолютно сигурен. При нарушение на сигурността, което е вероятно да породи висок риск за вас, ще ви уведомим съгласно чл. 34 ОРЗД.
14. Бисквитки
Използването на бисквитки и подобни технологии е описано в отделната Политика за бисквитките.
15. Промени в тази политика
Може да актуализираме политиката при промяна в законодателството, в платформата или в начина, по който обработваме данни. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на влизане в сила.
При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл или със съобщение в платформата.
Тази политика е приета от „ЛЮБЯ“ ЕООД и влиза в сила на 03.09.2026.
Предишна версия: 19.03.2026.
„бисквитки“.